Backoffice - Support et suivi des projets
Suite backoffice pour orchestrer tickets, contrats et gestion de capacité des équipes TeleSoft.
Contexte
Les équipes delivery utilisaient des classeurs Excel pour prioriser les demandes clients, générant retards et manque de visibilité.
Intervention
Design d’un workflow Kanban, automatisation SLA, génération de rapports PowerBI-ready et refonte du portail partenaire.
Suivi
Coaching data pour les PMO, intégrations additionnelles (Jira, Slack) et évolution continue des KPIs affichés sur la homepage.
Nos témoignages
Faire appel à Adrien, c'est synonyme d'une garantie de résultat, d'un travail sérieux, d'une bonne organisation et d'un accompagnement personnalisé.
David • Account Manager Voir le projet
