Extranet client telecom
Extranet sécurisé offrant factures, suivi d’abonnements et demandes d’assistance pour les clients opérateurs.
Contexte
TeleSoft devait réduire le volume d’appels entrants et exposer des données sensibles via un portail certifié ISO 27001.
Intervention
Développement d’un portail responsive, fédération d’identité SAML, connecteurs BSS/OSS et automatisation des notifications proactive.
Suivi
Analyse des usages, revue de sécurité semestrielle et enrichissement du portail avec un chatbot basé sur la base documentaire.
