Backoffice - Support et suivi des projets
Outil interne de TeleSoft pour gérer les clients, les tickets, les projets, les temps passés, le planning et les congés.
Contexte
Les équipes de TeleSoft avaient besoin d'un outil unique pour suivre les demandes clients, les projets et l'organisation interne.
Intervention
Développement en Symfony et API Platform : tickets clients, projets, temps passés, planning, congés et prêts de matériel, communication des incidents aux clients, gestion des accès FTP et des clés API. L'outil crée aussi automatiquement l'environnement d'une nouvelle plateforme cliente sur les serveurs : utilisateur système, pool PHP-FPM, base de données et site nginx. Rapports en PDF et Excel.
Stack technique
Suivi
Tableau de bord d'accueil avec les tickets non lus, la file des e-mails et les événements serveurs. Déploiement continu en recette puis en production.
